Capacitação estratégica para secretárias impulsiona gestão eficiente em clínicas médicas
Pouca gente reconhece a importância do trabalho de uma secretária dentro de uma clínica médica, mas a realidade é que essa função desempenha um papel essencial na experiência dos pacientes e na organização dos processos internos. Pensando nisso, a Doc Concierge desenvolveu um treinamento online inovador, voltado à capacitação de secretárias que atuam na área da saúde, destacando seu papel estratégico na gestão de consultórios médicos e clínicas especializadas em saúde.
“A secretária é o primeiro ponto de contato entre o paciente e a clínica médica, desempenhando um papel fundamental no atendimento. Mais do que agendar consultas e organizar documentos, ela precisa criar um ambiente acolhedor, transmitir profissionalismo, garantir que os processos internos funcionem e fidelizar o paciente”, explica Erico Melhado, Sócio-Diretor da Doc Concierge.
Com um modelo gamificado, o treinamento oferece aprendizado dinâmico e prático, abordando temas essenciais como organização de rotinas, cobranças, gestão administrativa, agenda de especialistas e estruturação do espaço físico da clínica. A plataforma é intuitiva, permitindo que os alunos avancem no ritmo que desejarem e proporcionando acesso a materiais complementares e seis aulas mensais, cada uma com uma hora de duração—metade do tempo voltado para conteúdo técnico e a outra metade dedicada à interação, perguntas e esclarecimentos em tempo real.
O lançamento deste curso vem ao encontro do compromisso da Doc Concierge de oferecer soluções que garantam qualidade e suporte contínuo aos profissionais da saúde. Atualmente, a empresa atende mais de 1.500 clientes em todo o Brasil e espera um crescimento de 10% no faturamento com a nova plataforma, ao facilitar a autonomia e a evolução dos seus clientes.
“Queremos simplificar a rotina dos profissionais da saúde, proporcionando desenvolvimento e capacitação que fortaleçam suas habilidades e promovam uma gestão mais eficiente e humanizada”, conclui Melhado.
Sobre a Doc Concierge
Fundada em 2017, a Doc Concierge é especializada em soluções integradas para profissionais da saúde, com foco na simplificação de rotinas e na gestão estratégica de consultórios médicos. Inicialmente oferecendo serviços de contabilidade, finanças, investimentos e gestão, a empresa expandiu seu portfólio em 2020, incluindo marketing médico em suas soluções. Com presença física em Belo Horizonte desde 2019 e uma rápida evolução tecnológica impulsionada pela pandemia, a Doc Concierge conta com uma equipe de mais de 40 profissionais e atende clientes em todo o Brasil.
Maria Fernanda Salla 11 941710919 [email protected]
